Tlexironstrchron is gevestigd aan de Linnaeusstraat 81 te Amsterdam en treedt op als verwerkingsverantwoordelijke voor de in dit beleid beschreven verwerkingen, tenzij expliciet anders vermeld in een afzonderlijke overeenkomst. Voor vragen over dit beleid kunt u contact opnemen via het adres of e-mailadres in het Impressum.
1. Reikwijdte en toepassing
Dit privacybeleid geldt voor alle persoonsgegevens die wij verzamelen via webformulieren, e-mail, telefoon, persoonlijke afspraken, facturatie, en gebruik van onze website. Het beleid is afgestemd op de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en aanvullende Nederlandse uitvoeringswetgeving. Waar diensten uitsluitend informatief zijn, beperken wij de verwerking tot wat redelijkerwijs nodig is om uw vraag te beantwoorden of uw voorkeuren te respecteren.
Voor zover specifieke product- of trajectovereenkomsten afwijkende clausules bevatten, prevaleren die clausules uitsluitend voor zover zij dit beleid aanvullen en niet in strijd zijn met dwingend recht.
2. Welke persoonsgegevens wij verwerken
Afhankelijk van uw interactie kunnen de volgende categorieën worden verwerkt: voor- en achternaam, bedrijfsnaam (indien van toepassing), adres- en factuurgegevens, telefoonnummer, e-mailadres, inhoud van berichten en bijlagen, technische logging (zoals IP-adres, user-agent, tijdstip van aanvraag), financiële transactiegegevens, toestemmingsrecords voor cookies, en notities over uw voorkeuren ten aanzien van communicatiekanalen.
Wij verzamelen geen bijzondere persoonsgegevens tenzij u deze uit een eigen beweging aanlevert en dit noodzakelijk is voor de uitvoering van een overeenkomst of een wettelijke verplichting. Omdat wij geen medische zorg leveren, vragen wij u geen gezondheidsinformatie te delen via open formulieren.
3. Doeleinden en rechtsgronden
Verwerkingen worden ondersteund door een of meerdere van de volgende grondslagen: uitvoering van een overeenkomst, gerechtvaardigd belang (zoals servicemonitoring, IT-beveiliging en interne rapportages in geaggregeerde vorm), wettelijke verplichting, of uw toestemming voor facultatieve functionaliteit (bijvoorbeeld marketingcookies).
- Communicatie: beantwoording van vragen over onze niet-medische diensten (belang: overeenkomst of gerechtvaardigd belang).
- Administratie: facturatie, debiteurenbeheer en rapportage aan fiscus waar verplicht (wettelijke plicht en overeenkomst).
- Kwaliteit en fraudebestrijding: bescherming tegen misbruik van formulieren en pogingen tot ongeautoriseerde toegang (gerechtvaardigd belang).
- Verbetering digitale toegankelijkheid: anonieme of geanonimiseerde statistieken indien u daarvoor toestemming geeft (toestemming).
4. Bewaartermijnen en archivering
Contactaanvragen en reguliere correspondentie bewaren wij tot vierentwintig maanden na het laatste zinvolle contact, tenzij een andere termijn voortvloeit uit fiscale bewaarplicht of lopende geschillen. Financiële administratie wordt conform de wettelijke maximale termijnen bewaard. Back-upkopieën kunnen kortstondig buiten de primaire verwijdercyclus vallen maar worden periodiek opgeschoond volgens hetzelfde beleid.
U kunt eerder verwijdering verzoeken, mits geen tegenstrijdige bewaarplicht ons dat verbiedt. In dat geval leggen wij de beperking uit.
5. Ontvangers en verwerkers
Gegevens kunnen worden gedeeld met IT-hostingpartners, e-maildiensten, betaalverwerkers, accountants en juridische adviseurs voor zover dat noodzakelijk is voor hun deelneming. Met elke categorie verwerkers streven wij naar schriftelijke afspraken met passende waarborgen, inclusief verplichting tot vertrouwelijkheid en verwerking uitsluitend op instructie.
Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden voor commerciële profilering en delen geen gegevens voor ongerichte marketing zonder uw toestemming.
6. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte
Wanneer een leverancier buiten de EER gegevens verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen of alternatieve mechanismen die de AVG erkent. Op verzoek informeren wij u over de gebruikte waarborg en kopieën daarvan waar dit verplicht is.
7. Cookies en vergelijkbare technieken
Voor details over typen cookies, bewaarduur en beheer van voorkeuren verwijzen wij naar ons cookiebeleid. Strikt noodzakelijke cookies en lokale opslag voor toestemmingsbewijzen kunnen worden gebruikt zonder voorafgaande toestemming, mits zij geen verdere tracking behelzen buiten hun doel.
8. Automatische besluitvorming en profilering
Wij maken geen individuele besluiten uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u heeft. Analyses beperken zich tot samenvattende rapporten ter verbetering van inhoud en navigatie.
9. Beveiliging en incidentmelding
Wij hanteren versleuteld transport (TLS), toegangsbeperking volgens need-to-know, sterke authenticatie waar technisch verantwoord, segregatie van omgevingen, en periodieke controles op logbestanden. Een datalek met risico voor personen melden wij binnen de wettelijke termijn aan de toezichthouder en, indien vereist, aan betrokken personen.
10. Uw privacyrechten
U kunt te allen tijde verzoeken om inzage, correctie, verwijdering, beperking van verwerking, dataportabiliteit (voor zover technisch haalbaar), en bezwaar tegen verwerking die op gerechtvaardigd belang rust. Voor toestemmingsgebaseerde verwerkingen kunt u de toestemming intrekken zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking beïnvloedt.
Indien u van mening bent dat wij uw rechten schenden, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Autoriteit Persoonsgegevens, Postbus 93374, 2509 AJ Den Haag, Nederland). U kunt ook de rechter benaderen.
11. Minderjarigen en kwetsbare groepen
Onze diensten zijn primair gericht op volwassenen die zelfstandig juridische handelingen kunnen verrichten. Wanneer wij weten of ernstig vermoeden hebben dat gegevens van kinderen jonger dan zestien zonder ouderlijke toestemming worden aangeleverd, verwijderen wij die informatie zodra redelijkerwijs mogelijk.
12. Beleidswijzigingen
Wij kunnen dit document bijwerken na wetswijzigingen, nieuwe verwerkingsactiviteiten of organisatorische wijzigingen. De peildatum in de hero-sectie wordt bij elke substantiële wijziging synchroon geactualiseerd via publicatie; een historische referentie kunt u desgewenst schriftelijk opvragen.